La respuesta tiene responsable.
Las notas del equipo permanecen junto al mensaje.
Nuestro próximo proyecto
Hola, Maya:
Gracias por compartir los detalles. Tenemos todo listo para la reunión del jueves.
Los archivos están revisados. Jordan prepara la respuesta.
Invita con el nivel de acceso adecuado.
Crea un equipo, invita la dirección con la que tu compañero entra en Evolena y comparte el enlace. Debe aceptar dentro de Evolena antes de recibir permisos; la invitación no se envía por correo automáticamente.
El propietario elige acceso de lectura, respuesta o gestión. Puede revocarlo o dejar de compartir cuando cambie el trabajo, conservando los correos originales.
- Lectura: mensajes, adjuntos y contexto del equipo
- Respuesta: notas internas y respuestas de texto
- Gestión: responsables, estados, lectura y archivo
Haz visibles el responsable y el progreso.
Asigna un mensaje a un compañero y marca el caso como pendiente o resuelto. Combina los filtros de estado con Míos o Sin asignar para ver dónde hace falta atención.
Añade notas internas en su propio editor. Las consultan quienes tienen acceso a ese buzón y no se incorporan a las respuestas enviadas al cliente.
- Un responsable por caso
- Estados pendiente y resuelto
- Notas internas junto a la conversación
Coordina la próxima respuesta.
El aviso de redacción permite saber si otra persona está escribiendo. Ayuda a coordinarse, pero no bloquea el mensaje: otra persona aún puede responder.
Una respuesta entrante reconocida puede reabrir un caso resuelto y conservar su responsable y notas. La vista de equipo comprueba cambios mientras permanece abierta y visible.
Un espacio dedicado al correo compartido.
El espacio compartido incluye Entrada, Enviados y Archivo. El propietario comparte su buzón principal y todos acceden desde Evolena sin un inicio de sesión adicional en el administrador de correo.
Las respuestas del equipo son actualmente de texto para un destinatario del mensaje original, con 30 segundos para deshacer. Responder a todos, adjuntar archivos salientes y programar respuestas del equipo todavía no forman parte de este espacio.